暴雨天，一对母子在店铺门口避雨，却被保安驱赶。事件曝光后店家致歉，但公众的愤怒并没有平息。
三个追问值得深思。第一，保安是执行规定还是过度履职？店铺有管理秩序的需求，但驱赶避雨者显然超出了合理范围。规定是死的，人是活的，把"执行命令"当作脱责理由，是最廉价的挡箭牌。第二，道歉是被迫还是真心？舆论发酵后的道歉，更多是公关行为而非反思。真正有诚意的道歉应该伴随制度改进——比如在门口放置避雨提示牌、培训员工的人性化判断。第三，文明社会的底线在哪里？让避雨的人不被赶走，这不是施舍，是最基本的善意。一个连避雨都不被允许的空间，谈什么文明？
制度要有底线，但底线之上还应有对人的基本善意。驱赶避雨者，赶走的不是两个人，而是整个社会的温度。（个人观点，仅供参考）