户外零售商 REI 在 Instagram 投放的人工智能广告引发了广泛争议，且该广告现已被删除。这次的广告风波让 REI 陷入了舆论的漩涡。
REI 一位发言人向《商业内幕》表示，这一情况应归咎于 Meta。Meta 未经 REI 同意，自动为其启用了一个人工智能个性化工具，该工具对供应商提供的图片进行了不准确且不恰当的修改。这表明 REI 试图将此次广告的失败责任推给 Meta。
此次事件对 REI 的品牌形象造成了一定的损害。在营销方面，消费者对于品牌广告的质量和真实性有较高的期望，而这次的劣质 AI 广告可能会让消费者对 REI 的信任度降低。从运营角度看，REI 需要重新审视与 Meta 的合作关系，以及对广告投放流程的管控。
编辑观点：REI 此次将责任推给 Meta 虽可暂时缓解压力，但根本上需加强自身广告审核，否则难以重建消费者信任。