随着我国经济的高速发展与人们生活水平的日益提高，人们对生活质量的追求也多种多样。尤其在人们生活节奏不断加快的当下，人们更趋向于足不出户解决各种问题，网上家居商城系统展现了其蓬勃生命力和广阔的前景。与此同时，为解决用户需求，网上家居商城系统发展愈发多元化与网络化，与电子信息技术相结合。网上家居商城系统应运而生。
该系统利用JSP技术、Java语言、MySQL数据库，SSM框架，结合目前流行的 B/S架构，将网上家居商城系统的各个方面都集中到数据库中，以便于用户的需要。该系统在确保系统稳定的前提下，能够实现多功能模块的设计和应用。该系统由管理员功能模块和用户功能模块组成。不同角色的准入制度是有严格区别的。各功能模块的设计也便于以后的系统升级和维护。该系统采用了软件组件化、精化体系结构、分离逻辑和数据等方法。
对本系统进行全面的系统功能的分析，可以得出基于JSP的网上家居商城系统的功能模块图，如图4-1所示。
管理员点击意见反馈；在意见反馈页面对用户名、头像、留言内容、留言图片、回复内容、回复图片等信息，进行查询或删除意见反馈等操作；如图5-12所示。