李克特量表(Likert scale)

李克特量表（Likert scale）是社会科学和市场研究中最常用的一种量表形式，用于衡量态度、意见或感知等心理变量。

核心特点

1. 对称与平衡： 量表通常是对称且平衡的，即积极和消极的选项数量相等，中间有一个中性点。
2. 等级划分： 最常见的是 5 级或 7 级量表。
   • 5 级示例： 强烈不同意、不同意、中立、同意、强烈同意。
   • FFT（亲友测试）中的应用： 在患者体验调查中，它通常用于衡量满意度，例如：“您推荐我们医院的可能性有多大？”（从“极不可能”到“极可能”）。

参考：
https://www.kepuchina.cn/article/articleinfo?business_type=100&ar_id=328310
https://zhuanlan.zhihu.com/p/642908343