Windows系统-应用问题全面剖析Ⅰ：德承工控机DA-1200在Windows操作系统下[开机黑屏]的解决方法 - Johnny

Windows系统作为全球市场份额最高的操作系统，承载着企业办公、个人娱乐、工业应用等多元场景需求。然而，在使用过程中若出现应用崩溃、兼容性冲突、性能出现异常等系统应用问题时，将会直接影响到用户体验甚至是生产效率。

本文将从技术层面、用户行为、生态管理三方面剖析问题根源，并系列性的探讨多种应用问题的解决方法。

应用问题的主要成因
1. 技术层面
 系统兼容性缺陷：新版本的Windows对老旧软件的API支持不足。如Win11对DirectX 9的兼容性问题。
 驱动冲突：硬件驱动与系统版本不匹配。如显卡驱动未及时更新，导致蓝屏。
 资源管理漏洞：多任务运行时内存泄漏。如Chrome浏览器标签页过多会引发卡顿。

2. 用户操作层面
 非官方软件安装：破解版软件携带恶意代码，触发系统防护机制的拦截。
 权限配置不当：UAC（用户账户控制）设置过低，导致程序篡改系统文件。
 环境依赖缺失：未安装.NET Framework或Visual C++运行库，导致应用无法启动。

3. 生态管理层面
 更新策略激进：强制推送的补丁，与有些第三方软件产生兼容冲突。
 软件更新较缓慢：部分软件商因成本问题，长期没有进行优化和更新。

Windows系统-应用问题全面剖析Ⅰ：

德承工控机DA-1200在Windows操作系统下[开机黑屏]的解决方法

当按下开机电源键的瞬间，系统启动音效与桌面图标并未如期而至，取而代之的是一片吞噬所有光线的黑暗 - 这就是所谓的 [开机黑屏]。

工业现场的显示器作为人机交互的核心，若出现开机黑屏，会导致操作员无法查看实时数据，也无法进行任何程序的操作，只能紧急寻求技术支援，不仅需要人工干预复位，还会增加停机时间，造成生产延迟。

而当 “Ctrl+Alt+Delete”、重启、复位仍无法解决黑屏问题，面对[开机黑屏]心情焦急而一筹莫展之际，本文也就在此情景下因应而生，针对在Windows操作系统下遇到[开机黑屏]时，提供排查黑屏的多种解决方法。

一、硬件配置

工控机型号：德承 Cincoze DA-1200
CPU：Intel® N97
内存：DDR5 4800 MHz 16GB
存储：SSD 1TB
尺寸：150 x 105 x 52 mm
操作系统：Windows 10

Cincoze DA-1200

Intel® Alder Lake-N N97处理器 紧凑型强固嵌入式工控机

• 板载 Intel® Alder Lake-N N97处理器
• 1 个 DDR5 SO-DIMM 插槽，支持最高 4800MHz 16GB 内存
• 1 个 M.2 Key B Type 3052/3042 插槽，用于 5G 模组扩展
• 1 个 M.2 Key B Type 2242 插槽，用于 I/O 模组扩展
• 用于I/O扩展的可选 CMI 模块
• 宽工作温度 -40°C 至 70°C
• MIL-STD-810H 军用防震抗冲击标准
• 安全标准：UL、cUL、CB、IEC、EN 62368-1

二、解决方法

1. 确认显示器和电源状态

1.1 检查显示器的电源以及开关是否已打开，检查显示器接线是否松脱或接触不良等问题，或者是显示器本身显示的问题，造成没有显示画面而误判。
1.2 查看主机电源指示灯是否亮起，若指示灯有亮则观察是否有开机DD声，若未亮则可能是电源故障。

※ 可参考往期文章：《电脑无法开机？从有经验的技术员角度来一步步教你解决》
先确认工控机是否处于正常开机的状态

2. 排查配件
2.1 优先排查三大件（CPU、内存、硬盘），DA-1200为板载CPU，如果电脑使用的是台式机CPU，可尝试更换CPU排查是否为CPU损坏。
2.2 内存重新拔插，排查是否因为内存没有插好、接触不良等问题；
用橡皮擦轻轻擦拭内存的金手指，排查是否因内存金手指氧化造成无法识别内存；
更换内存，排查是否为内存损坏。
2.3 重新拔插硬盘，排查是否为硬盘接口松动或接触不良；
更换硬盘，排查是否为硬盘损坏。
2.4 逐一卸下工控机上的其他外接设备，如扩展卡、USB设备等，排查是否因其他设备损坏有问题而造成机器短路。

3. 分辨率或驱动问题
3.1 如果期间有更换过显示器，可能因之前系统设置的分辨率过高，导致换上的显示器出现黑屏。可先换回原有的显示器，设置低一点的分辨率，再更换显示器。
3.2 或直接进系统的安全模式（参考网址3），进入安全模式后先设置低一点的分辨率，重新进系统之后再修改至合适的分辨率。
3.3 如果还是出现黑屏，则在进入安全模式后，在设备管理器中将显示的“驱动程序”选项卡中点击“回退驱动程序”，重新进系统之后再更新显示驱动。

4. 恢复BIOS默认

4.1 工控机前面板维护区有Clear CMOS开关，清CMOS后再重新开机，排查是否因BIOS错误导致的无法开机。
（如果是一般的电脑，需拆开机器抠出CMOS电池再安装回去，让BIOS恢复默认）
4.2 恢复BIOS默认后，确认BIOS的开机启动盘设置是否正确。
（德承工控机开机按Del进BIOS，至Boot页面可选择启动项，每个电脑品牌不同进BIOS的方式可能会有所差异）

5. 若黑屏并出现2行英文
Reboot and Select proper Boot device
or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key

5.1 确认BIOS的开机启动盘设置是否正确。
（德承工控机开机按Del进BIOS，至Boot页面可选择启动项，每个电脑品牌不同进BIOS的方式可能会有所差异）
5.2 断开电源检查BIOS时间设置是否正确，如果时间显示不正确则表示CMOS电池可能没有电，因此上述的BIOS开机启动盘设置也会无法保存，需要更换电池再重新设置开机启动盘。
（大部分电脑采用的是CR2032锂锰电池，德承工控机因为主板内部有设计超级电容，可在CMOS电池没电时提供电力，无需更换CMOS电池也可保存BIOS设置）
5.3 由于新平台的电脑都有UEFI和legacy 两种不同的引导模式，需进BIOS选择正确的引导模式。
5.4 系统引导文件损坏，需重新安装操作系统。

参考网址1：https://www.cincoze-china.com/goods_info.php?id=532

参考网址2：https://baike.baidu.com/item/电脑黑屏/7293777

参考网址3：https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/4373470/*