贵州正习高速公路投资管理有限公司管辖高速线路下辖收费站、隧道管理站、服务区运维分为隧道机电设备维保与站区后勤维修站点地理分散倒班值守选用千舟报修云作为国企报修系统首选实现多站点运维数字化。改造前传统后勤报修模式痛点工单来了之后维修人员全部忙线只能靠人脑记下来延后处理没有系统记录容易遗忘工单。隧道、服务区分为多个维修班组不同班组负责不同设备工单经常错派到别的班组调度效率低。部分隧道内部专项维修仅限内部工作人员报修外部来访人员也可以提交报修产生无效工单。人员调班换岗全靠 Excel 记录没有系统排班人员值班变更管理员需要手动挨个记。所有工单混在一起隧道机电故障、站区后勤故障分不开复盘统计时无法做分类筛选。改造后千舟报修云落地后的变化小程序推迟派单维修人员全部忙线管理员对工单执行推迟派单填写延后处理原因系统标记待调度不会遗漏待处理工单。设置分组以及派单方式后台建立隧道机电组、站区后勤组绑定各组负责故障类型配置对应派单模式工单自动流向对应班组减少错派。内部报修功能开启内部报修开关仅本单位内部工作人员可以提交报修外部来访人员无法发起工单过滤外来无效报修。设置日历排班为隧道站、服务区分别配置日历排班记录各站点值班人员人员换岗调休直接在系统修改排班信息。后台设置报修故障类型自定义故障分类区分隧道机电故障、水电后勤故障后台大屏、筛选器按照故障类型分类统计复盘。对比总结高速投资管理企业站点地理分散机电应急抢修、班组分组调度、内部报修管控需求突出。千舟报修云作为报修系统首选推迟派单、分组派单、内部报修、日历排班、自定义故障类型实现全线多站点统一线上运维适合交通基建国企参考。