视频来源：五小时速通CISA考试_第一章_哔哩哔哩_bilibili、五小时速通CISA考试_第二章（1）_哔哩哔哩_bilibili、五小时速通CISA考试_第二章（2）_哔哩哔哩_bilibili、五小时速通CISA考试_第三章（1）_哔哩哔哩_bilibili、五小时速通CISA考试_第三章（2）_哔哩哔哩_bilibili、五小时速通CISA考试_第三章（3）_哔哩哔哩_bilibili、五小时速通CISA考试_第四章（1）_哔哩哔哩_bilibili、五小时速通CISA考试_第四章（2）_哔哩哔哩_bilibili、五小时速通CISA考试_第五章（1）_哔哩哔哩_bilibili、五小时速通CISA考试_第五章（2）_哔哩哔哩_bilibili
把知识点大纲放在这篇文章里，随着复习不定期更新，当做错题笔记来用
【高频考点】业务连续性计划BCP、业务影响分析BIA、业务连续性计划测试、灾难恢复计划DRP、DRP测试方法、应用系统--网络灾难恢复方法、数据存储--备份及恢复、RFID、问题和事件管理、变更管理、服务水平协议SLA
A4-1# IT外包服务管理
A4-2# 服务管理水平管理
A4-3# 服务水平的监控
A4-15# 元数据
A4-16#
A4-17# 源代码管理
A4-18# 最终用户计算EUC
A4-19# 铜线（双绞线）电路
A4-20# 局域网拓扑结构
A4-21# 在网络通信中使用用户数据协议（UDP）
A4-2# URL
A4-2# 通用网关接口CGI脚本
A4-2# cookie
A4-2# applets（小程序）
A4-2# 灾难恢复计划DRP
A4-2# 人身安全问题
A4-2# 灾难恢复计划重要指标
A4-2# 停机成本和恢复成本的关系
A4-2# 根据RTO与RPO合理选取相应的恢复策略
A4-30# 应用程序的恢复和灾难恢复方法
A4-3# 数据存储的恢复和灾难恢复方法
A4-3# 通讯网络的恢复和灾难恢复方法
A4-3# 灾难恢复测试方法
A4-4# 事故管理/问题管理
A4-5# 技术支持/服务台
A4-6# 变更管理
A4-7# 补丁管理关注点
A4-8# 发布管理
A4-3# 变更管理与发布管理区别
A4-10# IT资产管理的第一步
A4-3# RFID（射频技术）
A4-3# 硬件监控指标
A4-3# 容量管理
A4-3# 数据库管理系统的功能