AR与VR在供应链中的应用：宏观视角分析
1. 引言
自2019年新冠疫情爆发以来，全球制造业的关注点迅速转向供应链网络，以提升其效率和效益。这促使企业重新设计服务和生产流程，并引入新的观点。工业4.0的出现带来了新的工业变革，它利用先进技术提升运营和供应链的各个方面。增强现实（AR）和虚拟现实（VR）作为工业4.0的重要技术，能够助力供应链在疫情后实现发展和成熟。
AR是一种将数字内容叠加到现实世界中，并在现实世界中实现实时、空间和时间上的交互的媒介。任何能将虚拟对象、元素或数据即时融入现实世界的系统都可称为AR。而VR技术则允许用户与计算机生成的情境进行交互，沉浸其中，重现真实世界或创造虚幻世界。
在供应链中，AR和VR有多种应用方式。AR应用可帮助企业提高运营的生产力和绩效，如设施规划、运输、订单管理、维护活动以及最后一公里配送等。而VR应用则有助于组织管理货运运营、生产单元布局规划、仓储、劳动力管理和最后一公里配送等。
本文旨在通过对现有文献、数据和概念的研究，为学术界和管理者提供未来研究方向，帮助他们系统地了解AR和VR在供应链管理中的各种应用和发展。文章提出了两个研究问题：
- RQ1：目前物流和供应链领域对AR和VR的认知和理解程度如何？
- RQ2：AR/VR在供应链中的主要研究方向有哪些？
文章共分为六个部分，第一部分为引言，第二部分进行AR和VR的文献分析和评估，第三部分介绍研究方法，第四部分呈现结果和讨论，第五部分基于研究结果进行讨论和总结，第六部分提出未来研究的潜在方向。
2. 文献综述
2.1 增强现实（AR）
近年来，AR等先